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Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée et expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrés.


RETOUR.

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci de formuler cette demande à l’adresse contact@billiesacrecoeur.com .

Le produit ne doit avoir été ni porté, ni modifié, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, rayés) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.

 

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.


Toute demande de retour (échange inclus) doit faire l'objet d'une déclaration au préalable par mail à l'adresse: contact@billiesacrecoeur.com.

Merci également de préciser le mode de remboursement choisi (Echange, Avoir valable sur le site ou Remboursement).

Une fois cette demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure afin de retourner votre colis, dans son emballage d'origine.


A la réception du produit retourné, le remboursement s’effectuera selon la volonté de l’acheteur sous forme :

- d’un avoir valable 6 mois sur le site www.billiesacrecoeur.com

- d’un remboursement crédité directement sur votre compte bancaire ou compte Paypal en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Le montant du remboursement sera égal au prix du produit retourné sans pénalités à l'exception des frais des frais d’envoi et de retour qui restent à votre charge.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande. 

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